Garantien

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Garantiert glücklich!

Zufriedenheit & Verträglichkeit - mit unseren Garantien sind Sie in den besten Händen.

Wir streben nach Perfektion in Beratung, Vermessung, Anpassung und Fertigung unserer Brillen. Sollten Sie trotz all unserer Bemühungen noch nicht zufrieden sein, werden wir das Problem finden und in Ihrem Sinnen lösen. Wir wollen Sie glücklich sehen!

Ihre neue Brille wurde nach den modernsten Methoden in der eigenen Werkstatt von ausgebildeten Augenoptikern nach geltenden CE- Normen hergestellt und geprüft. Wir leisten für einwandfreies Material und fehlerfreie Fertigung eine Garantie von 3 Jahren. Auf die Brillengläser leisten wir eine Verträglichkeitsgarantie von 6 Monaten.

Innerhalb der Garantiezeit werden alle Mängel, die auf Material- und Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos durch unsere Werkstatt oder unsere Vertragspartner beseitigt. Reklamationen sind unmittelbar nach der Feststellung in einem unserer Fachgeschäfte anzuzeigen. Halbjährlich wird eine "Brillen-Durchsicht" in einem unserer Fachgeschäfte durchgeführt. Der Garantieanspruch erlischt bei Eingriffen durch den Käufer oder durch Dritte, sowie bei Nichteinhaltung der Serviceintervalle zur "Brillen-Durchsicht". Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, falsche Aufbewahrung, Pflege mit nicht von uns empfohlenen Mitteln, höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Garantieleistung.

Wir behalten uns vor, bei Reklamation die defekten Teile auszubessern oder zu ersetzen. Die ausgetauschten Teile gehen in unser Eigentum über. Durch eventuelle Garantieleistungen wird die Garantiezeit weder verlängert noch erneuert. Schadenersatzansprüche sind, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ausgeschlossen. Der Garantieanspruch ist vom Käufer durch Vorlage dieses Serviceheftes nachzuweisen.

Sie können Ihre neue Brille ohne Angabe von Gründen, auch wegen Nichtgefallen innerhalb von 3 Monaten zurückgeben oder umtauschen.

Wir geben eine 6-monatige Verträglichkeitsgarantie auf alle Brillengläser. Damit können Sie Ihre neuen Glasstärken in Ruhe und ohne Sorgen ausprobieren und sich an die neue Brille gewöhnen.

Sollten Sie mit der neuen Stärke nicht zurechtkommen, tauschen wir Ihre Brillengläser -ohne Mehrkosten- in andere Stärken, oder ein anderes Glaskonzept. Bei höherwertigen Konzepten zahlen Sie nur die Differenz. Bei Unverträglichkeit und Rückgabe erstatten wir den vollen Kaufpreis ohne wenn und aber.

Angst um Ihre neue Brille? Wir bieten Ihnen für 6 Euro eine 2 Jahresgarantie auf Ihre Brille bis 300 Euro*. Sollte sich Ihre Stärke im 3. Jahr verändert haben, so zahlen wir einen individuellen Brillenzuschuss.

* 50% im ersten, 25% im zweiten Jahr

Unser Versicherungspartner ist die SIGNAL IDUNA Gruppe.